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MaaS関連のサービス取組状況 (必須)
事業検討中実証中事業化その他（支援など）

コールセンター設置の有無(任意)
—以下から選択してください—ありなし

コールセンター外部委託有無(任意)
—以下から選択してください—ありなし

コールセンターの満足度(任意)
—以下から選択してください—満足まあ満足どちらでもないやや不満不満

コールセンターの課題 (複数回答可)
コストサポート品質(応答率/応対品質等)対応窓口の時間帯人的リソース(オペレーターや管理者の質等)お客様の声の収集・分析等バックオフィス業務の自動化/効率化など高齢者対応その他 (自由記述)

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