今回の導入により、利用者は、JR九州の駅や列車内での忘れ物をLINEから24時間問い合わせることができる。一方、駅係員は、業務用アプリを導入することで、忘れ物にかかわる業務負担軽減を図るとともに、利用者からの問い合わせ等にスムーズに対応できるようになる。

また、利用者からのLINEでの問い合わせは9月1日開始の予定だ。拾得した落とし物をシステムに登録する駅係員向け業務用アプリは、8月1日から導入するという。なお、JR九州は、LINEを入...