近鉄、利用者と育てるAIサービス 主要6駅で実証開始
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2020/2/19(水)
近畿日本鉄道(以下、近鉄)は、2月28日から4月24日まで、大阪難波駅・近鉄日本橋駅・近鉄奈良駅・近鉄名古屋駅・宇治山田駅・五十鈴川駅の6駅で、AIを活用したデジタルサイネージを用いた駅利用者案内サービスの実証実験を実施すると発表した。
今回の実証実験は、前述の6駅にAIを活用した案内用デジタルサイネージを設置し、サービス提供5社と協力し、「乗換案内」、「駅構内や駅周辺の案内」、「よくあるお問い合わせへの回答」などを多言語(日・英・中・韓の4カ国語)で行い、問い合わせに対して適切な回答・案内ができているかを検証するもの。背景には、多様化する利用者のニーズへの対応、増加するインバウンドに...
