同サービスは、LINE株式会社がMicrosoft Azureパートナー企業とともに、LINEを通じて全国各地のMaaSの普及拡大を支援する共同プロジェクトの一環として開発したサービスだ。パーソルP&Tが、事業者の要望に合わせて、ニアミーの配車システムとLINE公式アカウントにニアミーの配車システムを連携させる。これにより、タクシー事業者の受付業務の作業時間の短縮と、タクシー利用者の配車予約を簡易化し、地方タクシー事業者のDX推進を実現する。

ほかにも、ユーザーはLINEを使用することで、これまでの配車アプリで必須だった会員登録が不要になり、LINE公式アカウントの友だち追加のみでサービスを使用することが可能となる。TKタクシー株式会社が最初の事業者として配車サービスの運用を開始する予定だ。乗車地、行き先、乗車人数、など必要情報を入力し、「今から呼ぶ」「日時指定」のいずれかを選択するだけで配車予約が完了する。手配が完了すると、乗車するタクシーの車両のナンバーや到着予定時刻、目安の料金が事前に通知されるという。

▼関係者のコメント
■株式会社TKタクシー 代表取締役 小林義幸氏のコメント

コロナ禍を経て、我々事業者はお客様が再び街へお出かけになる際に、いかにストレスなく移動できているかが問われています。しかし我が社においても人手不足は深刻であり、業務の効率化は喫緊の課題であり、AIを活用したLINEでの配車は事業運営に大きなインパクトを与えることが期待されます。国内の月間利用者数9500万人(LINE社調べ　2023年3月時点)のLINEを活用した「配車サービス」はお客様、乗務員ともにとても親しみやすいものになると確信しています。

■パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社 交通サービス部 部長 黒本大輔氏のコメント

2021年より、LINE様、他パートナー様と共に全国各地のMaaSの普及拡大を目指して共同プロジェクトに参画し活動を続けて参りました。弊社では、大きな社会問題である人口減少・少子高齢化の影響を受けやすいラストワンマイルの移動課題に特化した地域の事業者様と住民一人ひとりのニーズに合わせたサービスを意識し、提供しております。

本サービスは、タクシー事業者様の業務DX(効率化・高度化)を実現すると共に、ラストワンマイルの移動を解決する足掛かりとなるサービスです。ニアミーの業務DX・相乗りを実現する「配車サービス」とLINEのプラットフォームを最大限活用することで、新たな顧客体験を創出し、「いつでも使える、誰もが使える」便利で快適なサービスへと進化させ、最終的にはそれぞれの地域に根差した持続性のあるMaaSの実現を目指していきたいと考えています。

■株式会社NearMe 代表取締役社長 髙原幸一氏のコメント

このたび、LINE様、パーソルプロセス＆テクノロジー様とともに、タクシー事業社の皆様の運営をサポートできるサービスを開始できることを大変嬉しく思っています。

本サービスは、ニアミーの配車システムと国内の月間利用者数が9500万人のLINEのプラットフォームを活用させていただくことにより、ユーザーの方々はもちろん、導入いただくタクシー事業者の皆様にとっても価値のあるサービスを目指しています。

本サービスを導入いただくことで、タクシー事業者の皆様が電話や手作業で行うことが多かった配車作業の自動化、予約や注文の管理など、人材不足に悩まれているタクシー事業者の業務効率化をサポートします。また、自社でブランディングやCRM(顧客関係管理)をできるようにしたいという要望を受けて、「シェア」や「デマンド交通」など柔軟に提供できるニアミーの仕組みを応用しながら、タクシー事業者様がより地元のユーザーたちとのつながりを構築できるサービスをパッケージ化し提供させていただくことで、事業貢献のサポートにもつながるのではないかと考えています。今後は、ニアミーならではの機能である「シェア」をはじめ、オンライン決済やクーポンの発行などのユーザーの利便性向上に寄与する機能はもちろん、CRMの促進など、タクシー事業者の運営にも大きな価値をもたらすサービスに育てていきたいと考えています。