今回の契約の目的は、インバウンド領域をはじめとする各事業分野で、高品質かつ利便性の高いサービスを提供することだ。具体的には、多言語コンタクトセンターとAI多言語自動翻訳システムを活用した訪日外国人旅行者向けのサービスの拡充、AIチャットボットやCRMシステム等の最新技術を導入および問い合わせデータ分析によるサービス改善につながる具体的な提案を実施するという。

ほかにも、両社は、教育事業、コーポレート事業（製薬業界向け）、公務・地域事業（BPO業務...