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JR東日本、列車運行情報の電話自動音声アシスタントサービス実証実施へ

2024/1/31(水)

東日本旅客鉄道株式会社(以下、JR東日本)は1月29日、電話自動音声アシスタント「どこトレダイヤル」の実証実験を2月1日より茨城県と福島県の一部線区で実施すると発表した。

「どこトレダイヤル」は、地方線区・駅の列車運行情報を問い合わせることができるサービスだ。Digital & Dataイノベーションセンター※1が開発している。音声アシスタント(050-3355-6421)に電話をかけると、JR東日本が提供する運行情報サービス「どこトレ」※2の情報に基づき、電話自動音声で対象線区・区間に関する詳細な運行情報や列車の位置情報を案内する。
※1 JR東日本グループの横断的なデータ利活用、生成AI活用、アジャイル開発の推進を目的として 2023年10月1日に発足した新組織
※2 駅に行かなくてもパソコンやスマートフォン等から列車個別の運行情報が確認できるWebサービス(プレスリリースより)

同実証の目的は、IT機器に不慣れな人でも利用しやすい、ヒト起点の情報提供サービス価値の検証だ。常磐線(友部~新地)、水戸線(小田林~友部)、水郡線(水戸~磐城守山)で2月1日~5月6日に行うという。

(出典:JR東日本 Webサイトより)

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