物流業界が今危機に直面している―。ここ数年そのように言われ続けてきたが、実際のところ課題解決に向けた動きは緩やかに進んできた。

その状況が一変したのが、新型コロナウイルスの感染拡大だ。休業要請などの要因で顧客のニーズが特定の商品に集中し、物流センターに在庫はあるのに顧客の元に届けられない事態が起きた。

この事態を背景に、これまでも問題視されていた物流業界のドライバー不足やデジタル変革への遅れが改めて注目されるようになった。

今後、物流に関わる企業はどう変わっていくべきなのか？日野自動車 株式会社の代表取締役社長、下義生氏に伺った。

(インタビュアー: 井上 佳三、編集：和田 翔...