今回の「myGulliver トラッキング」サービスは、契約から納車までの進捗状況をオープンにデジタル上で開示することで、従来は店舗から電話などで連絡していた内容を、より素早く顧客のタイミングで確認できる機能だ。すでに提供しているマイカー総合管理アプリ「myGulliver」の拡張サービスとして、無料で利用することが可能となる。

契約以降の、入金・陸送・書類手続き・名義変更・整備/点検・仕上げ・納車の7つのステージの進捗がリアルタイムに確認できる。細かな進捗を可視化することで、納車までの不安を少しでも和らげることを目指す。

また、このサービスの導入によって、担当営業スタッフだけでなく店舗全体での管理が可能になるため、組織一体で顧客をサポートする体制を整えることにもつながるとしている。