同システムでは、ユーザーが自身のスマートフォンでQRコードを読み込むことで、さまざまな言語で質問を入力することができる。このため、ユーザーは、システム台の前で混雑することなく利用することができる。

なお、両社は、期間中に得られた実証結果について、今後のユーザーの案内におけるAIの機能向上に活用し、さらなる案内業務の向上に努めていくと述べている。

（出典：JR西日本 Webサイトより）