トヨタと西鉄は、2018年11月1日より福岡市で「my route」の実証実験を実施し、本サービスの実用性の検証と機能改善を行ってきた。実証期間の1年間で約30,000件のアプリダウンロード数に加え、利用後アンケートでは、約8割のユーザーが「満足」と回答し、市場性が認められた。そのため、実証を行った福岡市に加えて、北九州市にもサービス提供エリアを拡大し、本格実施に至った。

本格実施に伴い、TOYOTA Wallet^※1対応による電子決済手段の拡充、TOYOTA SHARE対応によるトヨタのカーシェアサービスの提供、従来の日本語・英語に加えて中国語（繁体字・簡体字）・韓国語に対応を予定^※2しており、「my route」の利便性を大幅に向上させる。

福岡市では、これまで販売していた西鉄バス・西鉄電車のフリー乗車券に加えて、福岡市・西鉄・JR九州・昭和自動車が共同で提供する訪日外国人専用1日フリー乗車券「FUKUOKA TOURIST CITY PASS」をデジタル化し、「my route」内で販売予定^※2だ。

北九州市では、西鉄バスフリー乗車券（路線バスのみ）の販売を開始し、これまでのJapanTaxiとの連携に加えて第一交通産業株式会社のタクシー配車予約サービス「モタク」とも連携を予定^※2している。

また、九州新幹線や全国の高速バスと連携することで、域内のモビリティサービスのみならず、福岡市・北九州市を目的地・出発地とした長距離移動もサポート。具体的には、列車のきっぷをインターネットで予約できるサービス「JR九州インターネット列車予約^※3」、京王電鉄バス株式会社が提供する高速バス予約サービス「ハイウェイバスドットコム^※4」との連携を予定^※2しており、順次サービスを拡充していく。