太陽交通は、「岡方地区の相乗りタクシー」の運行業務を担っていたが、複雑な配車業務を手作業で実施することが厳しかった。そこで配車業務を自動化するために、REAのクラウド型AI自動ルート作成システム「Noruuu」を導入。

予約受付時にコールセンターの専用管理画面から乗降車場所と乗降車いずれかの希望時間を入力することで、AIがルート策定し運行計画を作成できる。当日は車両に設置した専用端末に運行情報が送られ、乗務員は運行指示に従い運行するだけで乗り合いタクシーの業務が可能となる。また、当日の予約変更も管理画面に入力するとリアルタイムで専用端末にも通知される。新しい運行情報が即時に反映されるので配車指示もスムーズに行える。

今後は、Web予約の導入も検討しているため、さらなる配車業務の改善が見込まれる。タクシー事業者がAIを活用し、配車業務の自動化を行うことでタクシーのDXを実現していく。