日本空港ビルデングは、2016年に羽田空港旅客ターミナルにおいて、ロボット実証実験プロジェクト「Haneda Robotics Lab」を立ち上げた。同プロジェクトの基本構想は、利用者の満足度向上などが求められる中で、課題解決に貢献するためにロボット技術の活用が不可欠という考えだ。日本における将来的な労働生産人口の減少という問題への解決の一助として、また、カスタマージャーニーの向上...