東急不動産とパナソニック、冷凍・冷蔵宅配ボックスの実証実験開始
2021/8/16(月)
東急不動産株式会社(以下、東急不動産)は8月5日、大阪市の心斎橋東急ビルにて冷凍・冷蔵宅配ボックスの実証実験を始めると発表した。この実証は、パナソニック株式会社(以下、パナソニック)と共同で行い、ヤマト運輸株式会社(以下、ヤマト運輸)も協力する。
新型コロナウイルスの影響を受け、EC消費は近年急増している。オンラインフード注文・配達プラットフォームサービスを利用する人も増え、冷凍品・冷蔵品の宅配需要が高まっている。それに伴い、配達員との接触を避けたいという利用者の声にこたえ、「置き配」サービスを始める業者も増えた。また、在宅勤務が増加したことに伴い家での食事の頻度が増え、手軽に準備ができる冷凍食品自体の需要も高まっている。![](https://ligare.news/wp-content/uploads/sub-77.jpg)
今回、心斎橋東急ビルの東急不動産オフィス内に受け取り用冷凍・冷蔵ロッカーを設置した。ヤマト運輸の協力の元、宅配物の温度帯や実運用面での検証を行う。実証実験の結果を踏まえて出た課題や傾向を分析し、分譲マンションでの本格導入に活かすという。
実証実験は、2021年8月6日~2021年10月29日に東急不動産社員約140名を対象として実施。実際の配達を通じ、品質上の問題がないことを運送会社と共に確認する。利用者からの指定がなくとも留守の際には冷凍・冷蔵宅配ボックスに配達してもらえるような基盤整備を行う。利用者目線で感じた課題や、実際の注文傾向などを分析することで、本格導入時の利用者満足度向上に繋げる。
なお、東急不動産は、今後ユーザーの満足度向上に向け、新しい生活様式や価値観など、時代の流れに合わせたマンション企画開発を進めると述べている。
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実証実験の様子
(出典:東急不動産 Webサイトより)