今回のサービスは、WHILL社が開発する、デザイン性と走破性に優れたパーソナルモビリティに自動運転・自動停止機能などを搭載した「WHILL自動運転モデル」と、複数の機体を管理・運用するシステムから構成される、歩道・室内領域のための自動運転システムだ。あらかじめ収集した地図情報と、センサー群で検知した周囲の状況を照らし合わせ、自動走行および自動運転による無人で返却可能だ。

2020年7月に、羽田空港第1ターミナル北エリア内に初期導入しており、初期導入時点で、空港における自動運転パーソナルモビリティの実用化は羽田空港が世界初だ。導入期間において安定した運用が確立されたため、今回、羽田空港第1・第2ターミナルの国内線出発ゲートラウンジ全域において展開するに至っている。

今回のサービスの特徴は、空港を利用するユーザー自身がタッチパネル操作で自動運転パーソナルモビリティを使って搭乗ゲートまで移動できることだ。これにより、長距離の歩行に不安を感じられる方を含む全てのユーザーに快適な移動手段を提供ことができる。また、利用時に空港係員との接触が回避されることにより、新型コロナウイルス感染症への感染リスク低減にも寄与する。

なお導入は、6月14日に第1ターミナル全域と第2ターミナルの北エリア、7月中旬以降に第2ターミナル全域に行う。羽田空港から国内線搭乗のユーザーであれば、8:00〜20:00（通年）の時間に無料で利用可能だ。