JR東日本グループでは、新幹線をはじめとする列車の速達性・定時性を活用し、地域産品などの荷物を輸送するサービスを展開している。同サービスの目的は、人々の豊かなくらしづくりを推進することだ。

今回のサービスでは、2021年9月30日に終了する「新幹線レールゴー・サービス」の手軽さを受け継ぐ。さらに、荷物1個から列車出発の30分前まで受け付け、利用可能な列車本数を拡大する。「事前の打ち合わせによらず、すぐに荷物を運んでほしい」というユーザーのニーズに応える。

なお、今回のサービスの主体は、株式会社ジェイアール東日本物流だ。荷物の発送と受け取りは、東京駅、仙台駅、新潟駅のお荷物サービスカウンターにて対応。さらに、東京駅では、グランスタ東京地下北口改札内にあるBAGGAGE STORAGE+にて発送も可能だ。