東急、静岡県にてAIと遠隔接客統合のコンシェルジュサービス提供開始
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2021/10/11(月)
東急株式会社(以下、東急)は、静岡県が実施する「東伊豆・中伊豆地域公共交通・観光情報の提供における実証事業」の2021年度事業受託者に決定した。10月6日付のプレスリリースで明かしている。
同事業の目的は、「新しい生活様式」下における交通・観光情報の提供のあり方を検証・共有することだ。DXに資する新たな技術を導入する。これにより、伊豆地域を訪れる観光客のニーズに適合した情報提供を行い、利用者の利便性を高める。さらに、利用者の行動傾向データを収集し、利用者ニーズや行動の傾向などを分析する。
同事業では、同社提供のコンシェルジュサービスに遠隔接客とAIチャットボットを組み合わせたものを...







