2019年4月1日～6月30日まで実施した「Phase 1」では、静岡デスティネーションキャンペーンの好影響もあり、専用MaaSアプリケーション「Izuko」の認知が拡大し、ダウンロード数が当初6カ月間の目標値であった2万ダウンロードを、実証実験開始後57日目である5月27日に達成するなど、好調に推移した。一方、サービス内容や利用可能エリア、操作性などについて利用者ニーズに応えきれない面もあり、利用者やサービス提供施設に負荷をかけてしまうなど、多くの課題も浮き彫りになった。

「Phase 1」での課題を解決し、利用者だけでなく、交通事業者をはじめとする地域の人々により貢献できるサービスを検討した結果、「Phase 2」の実施に向け、以下の点を改善する。

「Phase 2」での主な改善項目

・デジタルフリーパス、デジタルパスのサービス内容拡充
デジタルフリーパス、デジタルパスの商品ラインナップを拡大する。デジタルフリーパスは、新たにJR伊東線（熱海駅～伊東駅）の区間や、熱海市内のバス乗り放題チケットなどを追加した4つの新商品を含め、6種類（Phase 1では2種類）に拡大する。観光施設入場券などとして利用できるデジタルパスは、熱海の「アカオハーブ＆ローズガーデン」や下田ロープウェイなど5施設を加えた12種類（同7種類）と拡大する。そのほか、Phase 1から下田市街で運行しているオンデマンド交通もPhase 2ではデジタルパスに対応し、停留所を11ヶ所増設して、全27ヶ所で運用する。

・経路検索の機能拡充
鉄道とバスに加えて、飛行機や船舶での経路検索も可能になる。

・観光施設の運用負荷を軽減
デジタルパスを利用すると、「使用済み」表記にする機能や、リアルタイム集計を導入することで、不正防止や施設の精算作業支援などに繋がり、運用負担を軽減する。

「Ｉｚｕｋｏ」サービス内容 新旧比較表

	Phase 1	Phase 2
期間	2019年4月1日～6月30日	2019年12月1日～2020年3月10日
サービス名称	「Izuko」
対応言語	日本語・英語
経路検索機能	鉄道・バス	鉄道・バス・飛行機・船舶
デジタルチケット	【提示型】 デジタルフリーパス：2種 デジタルパス観光施設入場券：7種	【提示型】 デジタルフリーパス：6種 【「使用済み」機能追加型（不正防止型）】 デジタルパス観光施設入場券：12種
決済方法	クレジットカード
オンデマンド交通（下田市街）	【停留所】16ヶ所（無料試験運転） ※運休10日（本年4月29日～5月5日、5月17日～19日）	【停留所】27ヶ所（有料・デジタルパス対応） ※運休予定10日（本年12月27日～2020年1月5日）