西日本旅客鉄道株式会社（以下、JR西日本）が提供するせとうち観光ナビ「setowa」は、観光情報に特化したユニークなMaaSアプリだ。四国全域、岡山県、広島県、山口県の瀬戸内エリアが対象で、旅のスケジュール作成、新幹線のチケット代・ホテル宿泊費の決済機能はもちろん、観光情報や「setowa」でしか購入できないsetowa周遊パスを始め、観光チケットを100種類以上用意しているのが特徴で、少しずつユーザーを増やしている。

リリースから1年半が経過し、認知度も徐々に高まりつつある「setowa」。JR西日本 デジタルソリューション本部 戦略企画室長の神田隆氏に、開発の背景やこれまで培ってきた知見、今後の展開まで話を聞いた。