国内初となる環境配慮型・観光MaaSやスタートアップ企業との積極的な連携など、新たなアプローチで従来サービスへの新たな価値創出を進める東武鉄道株式会社。
NIKKO MaaSを推進する同社経営企画本部 課長補佐の杉本洋輔氏と「TOBU Open Innovation Program」を企画・運営する観光事業推進部 課長補佐の栁瀬拓弥氏に、両プロジェクトの現状と今後の展望、同社の考える観光業のアップデート策などについて話を聞いた。